ورود / عضویت کاربران لوگو2 لوگو3 سبد خرید 0

قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی اِران کالا

10 / 10
از 1 کاربر

استفاده از فروشگاه اینترنتی کالای ایرانی < اِران کالا >  به معنای مطالعه با دقت قوانین و مقررات مندرج در این صفحه و پذیرفتن تمامی شرایط از سوی کاربر می باشد .

1-قوانین کلی و حریم شخصی

2-مقررات مربوط به ثبت ، پردازش و ارسال ؛ خرید و سفارش تولید

3-مقررات مربوط به ضمانت جایزه ای و مرجوع کردن خرید

4-مقررات مربوط به سه روز حق انصراف از خرید

5-مقررات مربوط به روش ها و هزینه ارسال 

 

 - در اینجا فروشگاه اینترنتی کالای ایرانی  " اِران کالا " نامیده می شود .

 - خریدار ، سفارش دهنده یا هر شخصی که هر نوع استفاده ای از مطالب ، تصاویر ، مقالات و ... مندرج در صفحات اِران کالا را انجام می دهد " کاربر " نامیده می شود .

- توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی اِران کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربری می باشد . در صورتی که در قوانین مندرج ، رویه‏‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی اِران کالا تغییراتی در آینده ایجاد شود ، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی توجه مستمر شما به شرایط و پذیرش هرگونه تغییر در قوانین فروشگاه اینترنتی اِران کالا می باشد .

 

1-قوانین کلی و حریم شخصی

1-1 کاربر موظف است ، پیش از ثبت سفارش یا هر نوع استفاده ای از اِران کالا نسبت به تکمیل فرم عضویت در سایت اقدام فرمایید و بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست فرایند عضویت و ارائه مناسب و به موقع خدمات به مشتری خواهد شد .  

 1-2 اِران کالا متعهد می شود اطلاعات شخصی و فردی کاربر را بسیار محترم بشمارد و در نگهداری محرمانه آنها در حد توان اقدام نماید و این اطلاعات کاملا محرمانه را به هیچ فرد حقیقی یا حقوقی مگر با مجوز قانونی و قضایی ارائه نخواهد داد .

1-3 تمامی خدمات ، محتویات و داده ها مانند ؛ علائم تجاری ، متن ها ، توضیحات ، مقالات ، اخبار ، گرافیک ها ، تصاویر ، بنرها و ... تولید شده توسط اِران کالا می باشد و بدیهی است که جزئی از اموال اِران کالا محسوب شوند و اِران کالا آنها را براى استفاده شخصی و غیر تجارى مشتریان عرضه کرده است و مالكیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق  فروشگاه اینترنتی " کالای ایرانی اِران کالا " بوده و هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات قطعاً پیگرد قانونی خواهد داشت . استفاده غیرتجاری از محتویات سایت فقط با ذكر منبع و لینک بلامانع است و اگر مایلید از اطلاعات موجود در سایت جهت مقاصد تجاری استفاده نمایید باید از طریق فرم " تماس با ما " و یا ارسال پست الکترونیکی به آدرس ایمیل  info@erankala.com  نسبت به درخواست اجازه ی کتبی اقدام فرمایید ، در نتیجه استفاده تجاری از آنها بدون اجازه کتبی جرم تلقی خواهد شد .

1-4 هنگامی که شما از خدمات فروشگاه اینترنتی اِران کالا استفاده می‏‌کنید ، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به فروشگاه اینترنتی اِران کالا ایمیل می‏‌زنید یا تماس می گیرید ، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد ، شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه اینترنتی اِران کالا به صورت الکترونیکی ( از طریق پست الکترونیکی ، سرویس پیام کوتاه و در صورت بروز مشکل به صورت تلفنی ) به درخواست شما پاسخ دهد .

2-مقررات مربوط به ثبت ، پردازش و ارسال ؛ خرید و سفارش تولید

2-1 روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته ، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و سفارش‏‌های خرید ثبت شده تا قبل از ساعت 12 ظهر درهمان روز و پس از ساعت 12 ظهر فردای آن روز ارسال خواهد شد . در روز های غیر کاری اولین روز پس از تعطیلات پردازش و ارسال می‌‏شوند .

2-2 سفارشات تولید منحصر به فرد ، حداکثر پس از 7 روز کاری پس از ثبت سفارش ، تهیه ، تولید و ارسال خواهند شد ، اِران کالا ممکن است در زمانی زودتر از موعد محصول را تولید و ارسال کند ، اما در صورت گذشت از 7 روز کاری برای کاربر حق فسخ سفارش و استرداد وجه پرداختی ایجاد می شود .

2-3 سفارشات تولید سازمانی ، صرفا با عقد قرارداد و براساس ماده 10 قانون مدنی و با هماهنگیِ مدیر فروش اِران کالا به آدرس ایمیل sale@erankala.com  برنامه ریزی و تولید می شوند .
2-4 فروشگاه اینترنتی اِران کالا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز ، امکان ثبت کلیه سفارشات را می‌‏دهد ولیکن  از ساعت 8:30 صبح الی 18 بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات می باشد . 
2-5 کلیه سفارشات ثبت شده در فروشگاه اینترنتی اِران کالا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل ،  در صف پردازش قرار می‏‌گیرند فروشگاه اینترنتی اِران کالا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده ، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید . با وجود این ، در صورتی که تحویل یا تولید آن سفارش امکان پذیر نباشد ، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری  ، حق فسخ خرید یا سفارش تولید بدون ارائه دلیل ‌برای اِران کالا و حق استرداد وجه پرداختی یا خرید نمونه مشابه آن محصول برای کاربر محفوظ می باشد .
2-6 فروشگاه اینترنتی اِران کالا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏ گیری جدید ، اقدام و فروش خود را متوقف کند اما کلیه سفارش‌‏های ثبت شده تا قبل از توقف سفارش‌‏گیری ، پردازش و ارسال خواهد شد . حق توقف فروش کلیه و یا بخشی از محصولات و خدمات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا یا توقف تولید و فعالیت در آن زمینه و ... بدون اطلاع قبلی ، برای اِران کالا محفوظ می باشد . 

3-مقررات مربوط به ضمانت جایزه ای و مرجوع کردن خرید

تهران

3-1 سفارشات در تهران توسط پیک مورد تایید اران کالا ارسال خواهد شد ، و پس از تحویل جنس به شما فرصت بررسی سلامت فیزیکی محصول داده می شود در نتیجه امضای تحویل گیرنده به منزله ی تحویل جنس سالم می باشد . اما در صورتی که در هنگام بررسی جنس در زمان تحویل خرید از نماینده اِران کالا ، محصولی دچار عیب باشد ، شما برنده جایزه خواهید شد و با ذکر عیب مذکور به پیک مورد تایید اِران کالا و تایید کارشناس ، علاوه بر تعویض آن جنس با نمونه سالم و یا عودت وجه پرداختی ، ظرف 24 ساعت کاری ، حساب کاربری شما بدون پرداخت هیچ وجهی به میزان مبلغ جنس معیوب بن خرید کاملا رایگان از اِران کالا دریافت می کند . ( ما به قدری به سلامت جنسی که برای شما ارسال می کنیم اعتماد داریم که اگر به هر دلیلی کوتاهی صورت بگیرد شما برنده جایزه خواهید شد . )

3-2 به منظور پیش گیری از سوءاستفاده های احتمالی افراد سودجو از خدمات اِران کالا و ضایع شدن حق کاربران واقعی ، صرفا در زمان تحویل جنس از نماینده اران کالا امکان استفاده ضمانت جایزه ای می باشد و اگر احیانا پس از تحویل متوجه عیبی در محصولی که خریداری کرده اید شدید می توانید با ذکر دلیل از سه روز حق انصراف از خرید استفاده کنید .

3-3 منظور از عیب برای مثال پارگی آستر یا رویه کیف ، زدگی داشتن ، سوختگی ، پارگی ، شکسته بودن وسایل شکستنی در حمل بار و هر چیزی که مانع از استفاده آن محصول شود  و عرفا عیب تلقی شود .

شهرهای دیگر ایران جز تهران

 3-4 در شهرهای دیگر ایران جز تهران به دلیل اینکه هم اکنون امکان ارسال جنس توسط نماینده اران کالا میسر نیست ، خرید شما به وسیله پست پیشتاز ارسال خواهد شد و در حال حاضر شامل ضمانت جایزه ای نمی شود ، بلکه در صورت معیوب شدن جنس در حمل بار یا به هر دلیلی ، شما می توانید ظرف 24 ساعت از تاریخ تحویل جنس ، با ارسال عکس عیب مورد نظر به آدرس ایمیل info@erankala.com و یا در < فرم تماس با ما > ، بدون پرداخت هیچ وجهی جنس را مرجوع کرده و درخواست ارسال نمونه سالم آن و یا بازگشت وجه پرداختی خود را بنمایید .

4-مقررات مربوط به سه روز حق انصراف از خرید

4-1 در صورتی که انصراف مشتری از خرید ، پیش از ارسال کالا باشد باید هر چه سریع ‏‌تر انصراف خود را به واحد پیگیری سفارشات اِران کالا اطلاع دهد . در اینن صورت تغییر سفارش و درخواست استرداد وجه بدون کسر هیچ هزینه ای امکان پذیر می باشد .

4-2 در صورتی که انصراف از خرید پس از ارسال کالا باشد انصراف تا زمانی ممکن است که شما از کالایی که خریداری کرده اید استفاده نکرده باشید و استفاده شما از آن عرفاً و قانوناً به منزله رضایت شما از خرید است و حق انصراف از آن خرید را به طور کلی از شما سلب می کند .

4-3 انصراف از خرید برای کاربران فروشگاه اینترنتی کالای ایرانیِ اران کالا رایگان خواهد بود و هیچ هزینه ی اضافی در قبال مرجوع کردن جنس استفاده نشده از مشتری دریافت نخواهد شد و فقط هزینه رفت و برگشت جنس ، چه به وسیله پست پیشتاز و چه به وسیله پیک اران کالا بر عهده مشتری خواهد بود . ( مطابق ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی ) با این حال اِران کالا برای کاربران فعال خود ، حتی هزینه ارجاع کالایی که از خرید آن رضای نیستند را بر عهده خواهد گرفت . ( کاربر فعال : حساب کاربری که به سقف خرید دویست هزار تومان برسد کاربر فعال اِران کالا محسوب می شود . )

4-4 مهلت انصراف از خرید 3 روز ( 72 ساعت ) از زمان تحویل جنس می باشد و پس از انقضای زمان سه روزه ، خرید قطعی و غیر قابل انصراف خواهد بود . مگر آن که ظرف مدت مذکور ، مراتب انصراف خود را درفرم < تماس با ما > و یا به آدرس ایمیل info@erankala.com اعلام فرمایید و تا هفت روز کالای مورد نظر را برگشت بدهید .

5-مقررات مربوط به روش و هزینه ارسال

تهران

 5-1 ارسال سفارشات در شهر تهران توسط گروه توزیع اران کالا انجام می شود ، هزینه ارسال در هرجایی از شهر تهران برای خرید های کم تر از یکصد هزار تومان ، 50،000 ریال و برای خرید های بیش از 100،000 تومان به صورت رایگان می باشد .

شهرهای دیگر ایران ، جز تهران

5-2 ارسال سفارشات در شهر های دیگر ایران ، جز تهران ، به وسیله پست پیشتاز انجام می شود .

بر این اساس سفارش شما پس از تایید تا قبل از ساعت 12 ظهر ، در همان روز و پس از ساعت 12 ظهر ، فردای روز کاری به اداره پست تحویل داده می شود و شماره پیگیری مرسوله به اطلاع کاربر خواهد رسید .  مدت زمان رسیدن پست پیشتاز بسته به محدوده جغرافیایی منطقه سفارش بین 24 تا 72 ساعت کاری می باشد . هزینه ارسال طبق مصوبه پست جمهوری اسلامی ایران و به صورت پس کرایه می باشد و اران کالا بابت هزینه ارسال توسط پست پیشتاز هیچ هزینه ای دریافت نخواهد کرد این در حالی است ؛ فروشگاه اینترنتی کالای ایرانی ( اران کالا ) برای سفارشات بالای یکصد هزار تومان که در شهرهای ایران ، جز تهران که به وسیله پست پیشتاز ارسال خواهند شد ؛ نصف هزینه ی مصوب پست جمهوری اسلامی ایران را به صورت بن تخفیف پرداخت خواهد کرد .

ارسال نظر

نام شما :
ایمیل :
تلفن تماس :
متن پیغام :
نمایش همه
علاقه مندی ها ()